afdrukken
doorsturenDocumenten en brochures
Wat doe ik als ik een klacht heb?
Bureau Jeugdzorg Friesland heeft een klachtenregeling.
Bij je eerste contact met ons krijg je hier informatie over.
Heb je een klacht?
Bespreek bij voorkeur je probleem met de persoon of personen waar je iets over te klagen hebt.
Zij zijn bereid in overleg met jou de problemen op te lossen.
Kom je er samen niet uit?
Lost dit gesprek niets op, of wil je een dergelijk gesprek niet voeren?
Ddan kun je een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie van Bureau Jeugdzorg Friesland.
In de folder staat precies geschreven waarover je kunt klagen, wat je moet doen als je een klacht in wilt dienen en hoe het dan verder gaat.
Het officiële klachtenreglement kun je opvragen bij de medewerker waar je mee te maken hebt.
Hulp nodig bij het opstellen van een klacht?
Bij het opstellen van je klacht kun je ondersteuning krijgen van:
Vertrouwenspersoon cliënten jeugdzorg
werkzaam bij Zorgbelang Fryslân, Postadres: Postbus 186, 8900AD Leeuwarden
Bezoekadres: Harlingertrekweg 53, Leeuwarden
www.zorgbelang-fryslan.nlVertrouwenspersoon jongeren
Henderika van der Woude
Telefoon (06) 427 09 624
E-mail: vanderwoude@zorgbelang-fryslan.nl
MSN: vpfriesland@live.nl (iedere maandag van 18.00 tot 22.00 uur MSN-spreekuur)
Hyves: vpfriesland.hyves.nlVertrouwenspersoon ouders
Grieteke Aalbers
Telefoon (058) 2 159 222
E-mail: aalbers@zorgbelang-fryslan.nl
