U bent hier:

Cliëntenraad

Wat is de cliëntenraad?
De cliëntenraad is een groep vrijwilligers die zich inzet voor de belangen van de cliënten van Bureau Jeugdzorg Friesland.

Wat doet de cliëntenraad?
Als cliëntenraad onderhouden we contact met zowel de directie als de cliënten van Bureau Jeugdzorg Friesland.
We zijn vertegenwoordiger en tussenpersoon.
Bureau Jeugdzorg Friesland is verplicht een cliëntenraad te hebben. Dat is bij wet geregeld. Maar ze doet dat graag.
Ons gezamenlijke doel is: de kwaliteit van de hulpverlening op peil te houden en waar nodig te verbeteren. Daar doen we het voor!

Bureau Jeugdzorg Friesland zorgt dat we ons werk kunnen doen.
Voor deelname aan de cliëntenraad krijgen de leden bijvoorbeeld een onkostenvergoeding, wij hoeven het niet voor niks te doen.
Toch is de cliëntenraad onafhankelijk in wat ze vindt, wil en doet.
We zijn dus niet in dienst van Bureau Jeugdzorg Friesland.

We vergaderen eens per maand, op elke derde dinsdag. Deze vergaderingen zijn in principe openbaar.

We hebben rechten
Zo moet Bureau Jeugdzorg Friesland ons bijvoorbeeld op de hoogte houden van en inzage geven in reorganisatieplannen, nieuwe beleidsplannen en nog veel meer.
De cliëntenraad mag de directie gevraagd en ongevraagd advies geven en heeft hierdoor invloed op het beleid van Bureau Jeugdzorg Friesland.

We hebben ook plichten
Zoals het vertrouwelijk omgaan met persoonlijke gegevens van cliënten die ons eventueel ter ore komen.

Wie zitten er in de cliëntenraad?
In de cliëntenraad zitten cliënten en ex-cliënten (niet langer dan twee jaar geleden) van Bureau Jeugdzorg Friesland.
Wij weten uit ervaring wat er speelt.
Op dit moment bestaat de cliëntenraad uit zes personen. Er kunnen best nog een paar nieuwe leden bij. Wij nodigen jeugdigen en hun ouders uit om zich aan te melden.

Jongeren kunnen ook meedoen!
Wij willen graag een paar jongeren in de cliëntenraad hebben. Die zitten helaas nog niet in de raad.
En juist hun ideeën en ervaringen zijn erg belangrijk.
Door in de cliëntenraad te zitten kan de jeugdige opkomen voor zijn of haar eigen belangen en rechtstreeks met de directie in gesprek zijn. Een buitenkans!
De minimumleeftijd is twaalf jaar.

Voor welke zaken kun je bij de cliëntenraad terecht?
We zijn er voor de algemene belangen van de cliënt als groep.
Als meerdere cliënten ons punten melden die beter zouden kunnen, brengen wij deze onder de aandacht van de directie.
Wij vinden het dus belangrijk dat zij ons laten weten wat hen bezighoudt of dwars zit.

Voor welke zaken kun je niet bij de cliëntenraad terecht?
Individuele geschillen nemen wij niet in behandeling. Daarvoor kunnen cliënten terecht bij:

Klachtencommissie Stichting Bureau Jeugdzorg Friesland
Postbus 312
8901 BC Leeuwarden
Telefoon (058) 2 333 741 (secretariaat)

en

Vertrouwenspersoon van Zorgbelang Fryslân
Postbus 186
8900 AD Leeuwarden
Telefoon (058) 2 259 222 (ouders/verzorgers)
Telefoon (06) 427 09 624 (jongeren)

Hoe kunt  u de cliëntenraad bereiken?
U kunt ons bereiken via ons eigen e-mailadres: cliëntenraad@bjzfriesland.nl .
Hier kun u uw vragen of problemen kenbaar maken. Wij zullen hier altijd zo snel mogelijk op reageren. U kunt ons ook mailen als je een vergadering van de cliëntenraad wilt bijwonen.

Waar zijn we op dit moment mee bezig?

  • Wij vinden het belangrijk dat ook de Nederlanders van niet-westerse afkomst de hulp vinden die ze nodig hebben.
    Voor sommigen is de drempel soms hoog. Omdat zij dat niet gewend is in het land van herkomst of omdat zij het gevoel hebben dat er geen rekening wordt gehouden met hun culturele gebruiken. Graag horen we uw ervaring op dat gebied. Wij maken dat dan aan de directie kenbaar en bekijken of meer kennis over dergelijke zaken ervoor kan zorgen dat nog betere hulp geboden kan worden.
    In onze raad hebben twee personen met een niet Nederlandse achtergrond zitting. Hun ervaringen hebben dit onderwerp tot een aandachtspunt gemaakt.
    Zo werkt het dus!
  • Wij nemen ook deel aan het landelijke overleg van Het Landelijk Cliënten Forum Jeugdzorg (LCFJ). een organisatie waarin cliëntenraden uit het hele land vertegenwoordigd zijn.
    Het LCFJ heeft direct invloed op het beleid van de regering, over zaken die met Jeugdzorg te maken hebben.
    Via de cliëntenraad kunt cliënten daar ook aan deelnemen en hun ervaringen nemen we graag mee naar dit landelijke forum.
    Kijk ook eens op de website: www.lcfj.nl.
  • Jaarlijks wordt er een cliëntendag door het LCFJ georganiseerd, waar cliënten hartelijk welkom bent.
    Ook zónder lid te zijn van een cliëntenraad.
  • In de toekomst willen we cliënten regelmatig op de hoogte houden via onze nieuwsbrief.
    U leest hier binnenkort meer over op de website.

Wij vinden het belangrijk dat cliënten hun rechten kennen en gebruik maken van de inspraakmogelijkheden die er zijn.

We zijn er voor de cliënt ... namens de cliënt.
Laat van u horen!

Slogan